1、主动热情

一方面，见到客户以后要主动、热情打招呼，同时语调要爽朗、厚重，不能有气无力；另一方面，要表达出见面以后喜悦的感受。

2、巧用称呼

实际业务过程中，至少有50%以上的拜访发生在非正式场合，这意味我们对客户的称呼不能总是那么官方和正式，否则容易让客户感觉疏远，比如可以尝试一些非正式的称呼，比如：刘哥、张姐、兄弟、哥们……运用得当的话，会让客户感觉舒服和亲切，从而拉近彼此的距离。

3、善选话题

话题选择上，初期切入时，可以选择一些热点话题，中期深入时，要选择一些客户关心或喜欢的话题，处于转型拐点的实业客户更关心传统实业如何转型；后期收尾时，可以找到一些双方共同在意的话题，比如：产品本身或者是曾经相似的经历，从而找到更多的共鸣。

首先，抛去成见，把自己放在客户的角度上；

其次，通过复述和确认，理解客户的思维和感受，在充分理解的基础上，表达自己的观点和情绪；

比如：客户抱怨产品有时挺让人烦的！你可以说：遇到产品中有没达到预期的地方，确实容易让人产生烦躁的情绪，我有过同样的经历，也会同样烦躁，您能不能告诉我，是因为我们产品的哪些部分让您烦的？

打造独一无二的特色

设计自己的标志性动作：独一无二的标志动作会增加你本身的记忆点和魅力，比如丘吉尔的V字型手势、NBA球星艾弗森的侧耳倾听、张学友的兰花指都让人印象深刻。在设计标志性动作的时候要注意：

1、动作本身要具有正面意义，同时贴合自身性格，比如：你不能说你的标志性动作是对人竖中指，那简直是在找打;

2、动作要简洁易展示，比如：你不能说你的标志性动作是打完一整套咏春拳，那样的话，估计等你打完拳，客户都睡着了;只要符合以上特点，想要设计什么动作就要看你自己的喜好了。

借他人之口呈现实力

1、借助成功的客户：人是社会动物，因而都具有从众性。所以，适当讲一些自己做过的一些比较成功的客户，会很大程度上刺激客户的兴趣。

当然，你所选择的成功客户必须符合以下特点：

第一，有一定的知名度，你不能选一个客户根本没听过的企业来讲，否则的话，客户基本无感；

第二，和客户的关联度高，比如：是客户的同行、是客户的供应商、和客户在同一个工业区，这无疑是在暗示客户，你看，跟你相似的他们都选择了我们的产品，要不你也来试试。

2、巧讲资质：包括公司资质和个人资质。自卖自夸难免招人嫌，所以要借助第三方的口来替自己做宣传。